Lors de la journée de formation Gestionnaire coach : une voie d’avenir, un choix conscient, le gestionnaire s’est positionné en tant que gestionnaire coach, il s’est donné différentes pistes de réflexion et d’amélioration et a choisi parmi celles-ci une cible à atteindre durant les semaines qui suivent la formation.

Au cours de cette demi-journée de formation, les participants sont amenés à partager leurs meilleures pratiques en regard des compétences clés du gestionnaire coach et en lien avec les cibles qu’ils se sont données. L’approche codéveloppementale est utilisée afin de permettre un transfert optimal des apprentissages.

À la fin de cette formation, le gestionnaire est en mesure de :

1. S’approprier davantage le rôle du gestionnaire coach par le transfert des apprentissages dans l’action;
2. Acquérir une vision riche des différentes stratégies possibles afin d’actualiser davantage l’attitude de gestion d’un gestionnaire coach.

 

Animation par un formateur en développement organisationnel

Face au cadre rigoureux et en apparence contraignant des lois du travail et des conventions collectives, quelle est la marge de manœuvre du gestionnaire qui désire intervenir efficacement auprès de ses employés? Une meilleure connaissance de ces lois et des conventions collectives ainsi qu’une expérimentation de certains droits de gestion contribuent à sécuriser davantage le gestionnaire dans son rôle.

À la fin de cette formation, le gestionnaire est en mesure de :

1. 1. Comprendre les principales lois régissant les relations de travail dans le réseau de la santé : Charte des droits et libertés du Québec, Code civil du Québec, Loi sur les normes du travail, Code du travail, Loi sur la santé et sécurité du travail, etc.;
2. comprendre les grandes composantes et la valeur ajoutée de l’approche de gestionnaire coach pour son équipe, l’organisation et sa clientèle;
3. Comprendre et expérimenter l’exercice des pouvoirs du gestionnaire en conformité avec la législation et les conventions collectives dans différents domaines d’intervention en gestion, notamment :
   • La santé et sécurité du travail,
     • Les coûts d’un accident de travail,
     • Les responsabilités partagées,
   • Les griefs et les arbitrages,
   • La liberté d’action syndicale.

 

Animation par un formateur en développement organisationnel

Dans un contexte de pénurie de main-d'œuvre, la présence au travail représente un enjeu majeur pour la plupart des établissements de santé. Comment alors, définir les facteurs qui influencent la présence au travail et, plus spécifiquement, ceux sur lesquels le gestionnaire est en mesure d’intervenir? Quels sont les outils et les solutions concrètes pour mettre en œuvre une démarche efficace en gestion de la présence au travail?

À la fin de cette formation, le gestionnaire est en mesure de :

1. Distinguer et comprendre son rôle et ses responsabilités en matière de gestion de la présence au travail, de même que ceux des employés et des autres intervenants;
2. Définir les facteurs ayant une incidence sur la présence au travail et, plus précisément, ceux sur lesquels il peut intervenir;
3. Comprendre les principales dispositions conventionnelles, légales et jurisprudentielles en matière de présence au travail;
4. Circonscrire la notion d’absentéisme et faire une lecture adéquate des données statistiques en lien avec celle-ci;
5. Répertorier les différents outils de gestion (statistiques, lettres type, grilles d’analyse, etc.) Ainsi que les moyens visant à encourager, soutenir et reconnaître la présence au travail;
6. Appliquer les principales étapes d’une démarche efficace en gestion de la présence au travail.

 

Animation par deux formateurs respectivement en relations de travail et en santé et sécurité du travail

Après avoir suivi la formation La présence au travail et en avoir fait l’expérience dans leur milieu, les gestionnaires se doivent de prendre un temps d’arrêt afin d’évaluer leur situation. Quelles sont les incidences des différentes actions qu’ils ont mises en place? Y a-t-il lieu de modifier ou de bonifier leurs interventions?

À la fin de cette formation, le gestionnaire a :

1. retrouvé un deuxième souffle en matière de gestion de la présence au travail;
2. analysé son vécu et déterminé des pistes de solutions à ses problèmes quotidiens.

 

Animation par deux formateurs respectivement en relations de travail et en santé et sécurité du travail

Pas facile de rencontrer un employé qui présente des problèmes de comportement ou une mauvaise attitude au travail. Or, nous savons que plus le gestionnaire intervient rapidement dans pareille situation, plus l’employé est susceptible de se corriger. Avant de développer le doigté et le savoir-être facilitant ce genre d’intervention, le gestionnaire doit avoir les connaissances et le savoir-faire nécessaires à la gestion d’employés vivant des difficultés.

À la fin de cette formation, le gestionnaire est en mesure de :

1. Situer les mesures disciplinaires dans le contexte de la gestion des ressources humaines;
2. Établir la distinction fondamentale entre une faute de nature administrative et une faute de nature disciplinaire;
3. Connaître le processus de gradation des sanctions dans une démarche disciplinaire efficace;
4. Développer le savoir-faire et le savoir-être lorsqu’il est question de mesures disciplinaires auprès d’un employé fautif au travail.

 

Animation par deux formateurs en relations de travail

Ne dit-on pas que les paroles s’envolent et que les écrits restent? Après avoir suivi la formation La gestion efficace des mesures disciplinaires et administratives, les gestionnaires peuvent approfondir leurs connaissances et habiletés de communication écrite en ces domaines. Ces dernières sont d’autant plus cruciales que les lettres disciplinaires sont souvent contestées devant un arbitre de griefs ou toute autre instance pertinente.

À la fin de cette formation, le gestionnaire est en mesure de :

1. Circonscrire les faits entourant un événement malheureux et de les mettre en relief;
2. Évaluer les incidences de ce type d’événement;
3. Rédiger les lettres de nature disciplinaire ou administrative.

 

Animation par un formateur en relations de travail

Les départs massifs à la retraite, l’arrivée de la génération Y et la négociation des 26 matières locales obligent les organisations de la santé à recentrer le travail des gestionnaires vers la gestion des personnes au quotidien.

À la fin de cette formation, le gestionnaire est en mesure de :

1. Se réapproprier son droit de gestion;
2. Revoir et évaluer ses pratiques actuelles afin de les bonifier;
3. Comprendre au quotidien les nouveaux défis liés à l’arrivée de la génération Y;
4. Intégrer au quotidien les dispositions des conventions collectives et des lois en vigueur en ce qui concerne, notamment :
   • les exigences liées à l’emploi,
   • l’évaluation en période de probation, d’initiation et d’essai,
   • la gestion des congés,
   • le harcèlement psychologique,
   • le plan de développement des ressources humaines de son personnel.

 

Animation par deux formateurs en relations de travail

Nul doute qu’un conflit non résolu entraîne des conséquences… Il est donc primordial pour les gestionnaires d’apprendre à les prévenir et à les résoudre. Quelles sont les stratégies les plus appropriées? Et quelles sont les principales habiletés qu’un gestionnaire doit acquérir pour cerner les enjeux sous-jacents, prévenir les conflits et les gérer lorsqu’ils surviennent?

À la fin de cette formation, le gestionnaire est en mesure de :

1. Définir la notion de conflit, ses caractéristiques et son incidence sur l’équipe de travail;
2. Situer son rôle et ses responsabilités ainsi que ceux des autres acteurs en lien avec le conflit;
3. Comprendre les principales étapes de la gestion d’un conflit;
4. Circonscrire les véritables enjeux inhérents à un conflit donné;
5. Accompagner les différents acteurs d’un conflit vers une solution de type gagnant-gagnant;
6. Adapter ses interventions en fonction de la nature du conflit.

 

Animation par deux formateurs en gestion

La complexité des conventions collectives, l’émergence de nouveaux courants jurisprudentiels et la pénurie de main-d’œuvre exigent une concertation grandissante entre les différents secteurs d’une direction des ressources humaines : dotation, santé et sécurité du travail, relations de travail. Comment créer la synergie nécessaire pour bien gérer son capital humain, tout spécialement en qui a trait à l’embauche et à la gestion de la présence au travail?

À la fin de cette formation, le gestionnaire ou le professionnel en ressources humaines est en mesure de :

1. Mieux circonscrire son rôle et ses responsabilités au sein de la Direction des ressources humaines ainsi que ceux des professionnels des autres secteurs de la direction;
2. 'esurer l’incidence que peut avoir ses décisions administratives sur les autres secteurs de la direction;
3. Élaborer des plans d’action permettant d’améliorer la gestion des employés en ce qui a trait, notamment à :
   • l’embauche du personnel,
   • les clauses de convention collectives,
   • l’accommodement,
   • l’absentéisme chronique,
   • les ententes de dernière chance.

 

Animation par deux formateurs en relations de travail

Le marché du travail québécois connaît certains bouleversements au plan de la main-d’œuvre. Alors que plusieurs baby-boomers se préparent pour leur retraite, des vétérans évoluent encore au sein de l’organisation en compagnie des X, Y et même des Z. Jamais dans l’histoire autant de générations n’ont été présentes en même temps sur le marché du travail. Comment reconnaître les différences intergénérationnelles et les dépasser afin de favoriser une saine collaboration au sein de l’équipe?

À la fin de cette formation, le gestionnaire et son équipe sont en mesure de :

1. Nommer et comprendre les différences entre les générations;
2. Prendre conscience de ce qui teinte notre jugement face aux autres générations;
3. Identifier les avantages de travailler au sein d’une équipe multigénérationnelle;
4. Déterminer une piste d’action pour favoriser la collaboration entre les générations.

 

Animation par un formateur

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